多渠道联系方式：我们随时待命
传奇新服网高度重视与玩家、GM 团队以及合作伙伴的沟通。无论你是遇到找服问题、举报恶意服务器，还是希望洽谈商务合作，都可以通过以下任一渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的 1 个工作日内给予回复（紧急事务最快 30 分钟内响应）。
📧 官方邮箱
客服邮箱：[email protected]
商务合作：[email protected]
安全举报：[email protected]
邮件回复时效：普通咨询 24 小时内；安全举报 12 小时内优先处理。
☎️ 客服电话
客服热线：400-800-2026（工作日 9:00 - 21:00）
GM 合作专线：021-6888-6666（工作日 10:00 - 18:00）
注意：我们不会通过任何电话索要你的账号密码或验证码，谨防诈骗。
💬 在线客服
网页端：点击本站右下角"在线客服"悬浮窗，可直接发起实时聊天。
微信客服：搜索微信号 legendnav2026 添加好友。
QQ 客服：8001682026（无需验证，直接添加）。
在线客服平均响应时间：3 分钟以内。
📍 公司地址
办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（邮编：201203）
接待访客时间：工作日下午 14:00 - 17:00（请提前预约）。
如需寄送法律函件，请使用上述地址并注明"法务部收"。
工作时间与服务承诺
传奇新服网的运营团队实行 7×12 小时轮班制，核心服务（新服审核、安全监控）实现 7×24 小时不间断。具体安排如下：
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（网页/微信/QQ） | 每日 9:00 - 23:00 | 平均 3 分钟内响应 |
| 电话客服 | 工作日 9:00 - 21:00 | 人工接听率 95% 以上 |
| 邮件支持 | 7×24 小时接收 | 24 小时内回复 |
| 恶意服务器举报 | 7×24 小时 | 12 小时内完成核查并处理 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 10:00 - 18:00 | 48 小时内出具合作方案 |
我们深知，传奇玩家往往在晚间和周末最为活跃，因此在线客服在周末及法定节假日均正常提供服务（工作时间调整为 10:00 - 22:00）。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，请根据具体需求选择对应的联系部门：
- 找服咨询与使用帮助 —— 请联系"玩家支持部"。无论你是找不到心仪的 2026传奇私服今日发布 服务器，还是不会使用 App 的筛选功能，都可以通过在线客服或玩家支持邮箱获得手把手的指导。
- 服务器投诉与封禁申请 —— 请联系"安全风控部"。如果你在游戏中遭遇 GM 圈钱跑路、登录器捆绑病毒、游戏内刷屏广告等问题，请将证据（截图、充值记录、登录器文件）发送至 [email protected]，我们会在 12 小时内启动调查。
- 开区信息发布与推广合作 —— 请联系"商务合作部"。如果你是传奇私服 GM 或运营团队，希望在新服开区前获得曝光，请发送服务器基本信息（版本、开区时间、线路、特色）至 [email protected]，我们将在 2 个工作日内安排专属顾问对接。
- 媒体采访与行业交流 —— 请联系"品牌市场部"。我们欢迎游戏媒体、行业研究机构就传奇私服市场现状进行交流，可发送邮件至 [email protected]。
为了提高沟通效率，请在首次联系时尽量提供以下信息：你的用户 ID（如有）、涉及的具体服务器名称或开区时间、问题的详细描述及截图证据。这将帮助我们更快地定位问题。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，不妨先查看以下高频问题的答案，或许能为你节省等待时间：
Q1：我举报的服务器多久能被处理？
对于证据确凿的恶意服务器（如无法登录、圈钱跑路），我们承诺在 12 小时内将服务器从导航列表中下架，并在"黑名单"板块永久公示。对于证据不足的投诉，我们会联系 GM 核实，并在 48 小时内给出处理结论。
Q2：如何申请成为传奇新服网的认证 GM？
请准备好服务器开区计划、版本介绍、历史运营数据（如有）以及联系方式，发送至 [email protected]。我们要求申请方必须拥有独立服务器或高防 IP，且近三个月内无违规记录。审核周期为 3-5 个工作日。
Q3：我想在网站上投放广告，如何报价？
我们的广告位分为首页顶部横幅、分类页推荐位、开区弹窗提醒等类型。由于我们不接受影响排序的"保底"广告，所有广告位均明确标注"广告"字样。具体刊例价请发送邮件至 [email protected] 获取。
Q4：账号被盗或密码丢失怎么办？
请使用注册时的邮箱发送申诉邮件至 [email protected]，邮件中需包含注册时间、常用登录地点、最近一次登录时间等信息。我们会在 2 个工作日内完成身份核验并协助找回账号。
Q5：你们是否有线下玩家聚会活动？
我们每年会在上海、广州、成都等城市举办 1-2 次玩家线下见面会。活动信息会提前一个月在网站公告栏及 App 推送中公布，欢迎所有传奇爱好者报名参加。